Côté Sushi Saint-Maur-des-Fossés

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Bonjour Coté Sushi, Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon mécontentement concernant notre commande d’ hier à l’occasion de l’anniversaire de ma fille. Nous avons attendu plus d’1 h 30 avant de devoir finalement annuler la commande. Lorsque nous avons appelé pour avoir des informations, la personne qui nous a répondu nous a indiqué que la commande était en route, alors que ce n’était visiblement pas le cas. Nous avons donc été déçus, d’autant plus qu’il s’agissait d’un repas prévu pour une occasion spéciale. Par ailleurs, je tiens à rappeler que notre précédente commande avait déjà été livrée avec une heure de retard. Ces deux expériences successives sont très décevantes et ne correspondent pas au service auquel nous avons été habitués jusqu'a présent. De plus, nous avons réclamé le remboursement de la commande d’hier mais 24 heures après, nous n’avons toujours pas notre argent. Je trouve ça vraiment dommage de cette gestion déplorable du problème.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Bravo pour tout l’équipe, super hygiène, j’ai vraiment aimé.

Cuisine 2/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Les sushis sont bons en soi, mais les pièces sont vraiment très petites pour le prix demandé. Le rapport qualité/prix ne suit pas. Service et cadre agréables en revanche.

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Commande récupérée à emporter le 19/07/2026 Ce n'est pas le première fois que je viens dans ce restaurant et j'ai toujours été assez satisfaite, malgré une attente souvent assez longue. Malheureusement, ce soir, ma commande ne s'est pas bien passée. J'ai commandé via Uber Eats à venir chercher sur place. Quand je suis arrivée à l'heure prévue par l'application, ma commande n'était pas encore prête. Pas de souci, j'attends. Néanmoins, un autre client attendait depuis visiblement beaucoup plus longtemps que moi et commençait à beaucoup s'impatienter. Au bout de dix minutes, j'entends venant de la cuisine que ma commande n'existe pas (???). Puis, au bout de plusieurs autres minutes, le gérant s'aperçoit que ma commande est en fait sur le comptoir depuis le début, soit vingt minutes environ (donc en plus pas au frais, ce qui est pas terrible pour du poisson cru, mais passons là-dessus). Au même moment, le client qui attendait également sa commande a constaté une erreur dans sa commande en vérifiant son sac. Pressée, je récupère rapidement ma commande, sans vraiment la vérifier (grossière erreur de ma part, mais en même temps on m'avait toujours bien servie par le passé). Une fois arrivée chez moi, je remarque qu'un des plats n'est pas du tout le bon. Déception. Je ne comprends pas comment le restaurant ait pu être aussi désorganisé ce soir. Il n'y avait que deux clients en salle, et deux à prendre à emporter, dont moi. Je sais que le restaurant livre beaucoup via les plateformes, ce qui doit être compliqué à gérer aussi. Mais au vu des nombreux oublis et erreurs ainsi que des discussions que j'ai pu entendre entre la salle et la cuisine, il semble qu'il y ait un réel problème de désorganisation, ou alors un manque de personnel. Désolée, mais je ne pense pas revenir, surtout que les plats sont chers. À ce prix, on s'attend à de la qualité, tant dans l'assiette que dans le service.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Très bonne nourriture. Le service très sympathique et toujours disponible.

Cuisine 1/5 · Service 1/5

Nouvelle mauvaise expérience avec Côté Sushi, et malheureusement ce n’est pas la première. Cette fois-ci, il manquait 8 makis California dans notre commande. Après réclamation, une nouvelle livraison a été organisée, mais elle a été envoyée à une mauvaise adresse. Le livreur, qui ne parlait pas français, n’a pas compris la situation et a refusé de relivrer à la bonne adresse. Le plus incompréhensible est que la commande a finalement été indiquée comme « livrée » alors que nous n’avons jamais reçu les produits manquants. Ce qui rend cette situation encore plus décevante, c’est qu’il ne s’agit pas d’un incident isolé. Nous avons déjà rencontré à plusieurs reprises des problèmes de produits manquants dans nos commandes, ainsi que des mochis arrivant complètement écrasés ou éclatés lors de la livraison. Une erreur ponctuelle peut être comprise. En revanche, lorsque les problèmes se répètent et qu’aucune solution satisfaisante n’est apportée, cela traduit un réel manque de rigueur dans la préparation et le suivi des commandes. Compte tenu des prix pratiqués, nous nous attendions à un niveau de service bien supérieur. Aujourd’hui, nous avons surtout l’impression de payer cher pour une expérience aléatoire et un service après-vente peu efficace. Plus jamais ! Update voilà où était la fameuse commande livrée. INADMISSIBLE

Je commandais très souvent et c’était toujours très bon puis mes envies me sont passés. Une envie est revenue aujourd’hui, j’ai commandé et la …… la déception Une qualité nettement en baisse, le samba maracuja qui est quand même un classique chez eux était vraiment pas bon, il n’avait pas l’air d’être frais, préparé beaucoup trop à l’avance, la crevette panko a l’intérieur était dure et très froide. Très déçue

Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Riz pas cuit du jour ! Ils ne respectent pas la photo du site (french rools) Produits manquants sur la commande Uber eat. Je laisse 5 étoiles tout de même pour l'ambiance malgré la commande en ligne. A éviter au vu de la qualité chez la concurrence.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Commande de plateau de sushis incomplète, et le personnel s’est montré incompétent, incapable de comprendre notre demande et insultant lors de notre échange téléphonique. De plus, la facture fournie est incompréhensible et le remboursement correspondant n’a toujours pas été effectué, malgré nos demandes répétées. Ce niveau de service est totalement inacceptable et ne reflète en rien le professionnalisme attendu. Repas complètement gâché !

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

La commande est arrivé avec 2 plateaux manquants. La dame qui était de service à 19h30 aujourd’hui, le 18/11/2025 a été désagréable et incompétente. En plus d’une commande manquante, elle n’arrivait pas à relivrer le reste de la commande. Elle nous a demandé de nous déplacer pour la récupérer et nous a raccroché au nez. L’irrespect au plus haut point ! L’incompétence au plus haut point.