Eat SUSHI Reims

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Bonjour, j'ai pris un menu à emporter le lundi soir (le 16 février) et j'ai pas pris le temps de vérifier le contenu de la commande ni la personne à l'accueil, sur le chemin, la serveuse m'a appelé parce que j'ai donné mon numéro étant donné que j'ai la carte de fidélité...je suis retourné pour rechercher le complément de ma commande, aucun mot d'excuse et aucun geste commercial. Résultat, je voulais gagner du temps mais j'ai perdu mon temps à faire demi-tour et j'ai mangé froid

J’ai commandé une boîte de sushis le 14/02 pour moi et mon conjoint pour agrémenté mon apéro dînatoire, il se trouve que le livreur n’a jamais trouvé mon adresse et une fois devant ma porte mon conjoint descends pour récupérer la commande , a peine descendu le livreur était déjà reparti avec l’intégralité de ma commande, je décide ensuite de contacter l’établissement qui me disent qu’ils ne peuvent rien y faire ou que je n’ai qu’à venir sur place . Ne pouvant pas me déplacer ceci paraissait compliqué. La personne que j’ai eu au telephone a été très désagréable et méprisante . En ce jour je n’ai toujours pas mes sushis… service deplorable et de mauvaise qualité à fuir !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Nous adorons Eat Sushi ! Leurs box à partager sont vraiment délicieuses, toujours bien préparées et super fraîches. Parfait pour un repas à deux ou entre amis. Jamais déçus, c’est devenu notre adresse préférée pour commander des sushis ! Je recommande à 100 %.

Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

La seule chaîne de restaurants japonais que je connais proposant des makis végétariens assez élaborés autres que les classiques avocat concombre fromage et c'est appréciable ! Néanmoins cela reste une chaîne, avec des plats déjà préparés de qualité basique. La salade wakame était mal décongelée également.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Venu manger ce midi, sans grande attente particuliere, nous avons pris 1 plateau gyoza et california, 1 plateau sushi et 8 gyoza au poulet. Acceuil pas chaleureux, pas un sourire à la limite du "pourquoi vous venez ici manger" Nous avons commander et attendu et le repas est arrivé en 3 fois avec entre chaque vague 5 min. Quand le plateau de gyoza de 8 au poulet est arrivé, nous avons remarqué que les gyoza n'avait pas la meme couleur, nous avons gouté et que découvrons nous, que c'était à la crevette! Nous faisons remarqué à la serveuse poliment que ce ne sont pas les même, elles nous répond que si et pas agréablement, alors on lui montre bien que ce sont pas les même, elle nous embarques l'assiette et nous revient avec comme excuse "ce n'est pas la même marque, les crevettes sont rose, les végétariens sont vert et les poulets de cette couleur" alors que c'était clairement rose. La cerise sur le gateau un morceau d'arrête dans le saumon sur les sushi, au vu de ce qui s'est passé précédemment, nous sommes parties sans faire réclamation. Quand nous sommes partis, pas un sourire pour dire au revoir, pas un "ça s'est bien passé, ni rien autre" Alors service déplorable, remise en question zéro et le client à toujours tord et musique trop forte. Je ne m'attendais pas à grand chose venant d'une franchise malgré que celui à lille reste 1000000 fois meilleur. Je ne recommande pas. Allez à coté ! Bonne journée.

Cuisine 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Bonjour, commande 69000013883 pour 57€ ce midi à emporter. D’une déception sans nom : gyoza sec et froid dès réception, brochettes bœuf gouda à peine décongelées et sans sauce donc non nappée : très sympa à déguster dans ces conditions. Plus de 17€ le tataki de thon sauce sesame mais où était la sauce ? Sûrement encore en cuisine car un minimum sur une seule partie du tataki. Franchement décevant lorsque l’on a l’habitude d’avoir une autre qualité de service lorsque l’on commande en livraison. Merci à vous de traiter cette réclamation et cette déception, nous n’avons pas pu la déposer sur l’application car ça ne fonctionne pas.

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Lieu calme et agréable, on peut y discuter tranquillement et prendre le temps d’apprécier le repas, chaud ou froid, goutu avec des aliments frais. Le service à table fut aimable et souriant. Je recommande.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Horrible j’avais des vers dans mon plat. Je n’en suis encore pas remise !!!!!! Une honte même pas une excuse ! Ni un dédommagement

Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Toujours en retard et aucun vrai service client. Toujours du retard dans les livraisons, souvent 40 minutes à 1h30. Au téléphone, personne ne peut renseigner, on me répète simplement que “le livreur arrive”. On m’a déjà donné la pluie comme excuse, mais même quand la météo est clémente, les retards sont les mêmes. On m’a proposé –20 % de dédommagement, mais je n’ai jamais reçu le code et plus personne ne répond à mes mails. Dernière expérience : commande précommandée pour 20h, j’apprends que le livreur est parti à 20h, et il est finalement arrivé avec 1h30 de retard. On ne met pas 1h30 pour faire Reims–Bezannes, surtout en scooter ou parfois même en voiture. C’est dommage, car la qualité est bonne, mais la fiabilité des livraisons est catastrophique. Et c'est inadmissible. En réponse : Vous trouvez votre réponse normal ? Au delà de revoir vos livraisons, et votre service client c'est maintenant votre communication que vous devriez revoir ! Je vous dis ne jamais avoir reçu le dédommagement demandé, vous n'avez rien à redire là dessus ?