Sushi Wako 78

"J’ai commandé deux menus en livraison. Mais le riz qui devait accompagner ma commande a été oublié. Je l’ai immédiatement signalé par téléphone mais je n’ai jamais reçu le riz par la suite. Je comprends qu’une erreur puisse arriver mais ce que je trouve dommage c’est que ma réclamation ait été négligée !"

"Des plats frais, copieux et goûteux. On adore"

"Attention, ce restaurant est d’une malhonnêteté sans nom ! Nous sommes allé dîner en réservant sur TheFork avec l’annonce d’une remise de 20% hors boisson et menu. Nous avons dû batailler pour qu’ils l’appliquent, et après divers appels avec le « directeur », nous avons obtenu gain de cause (on a même dû batailler pour que les desserts soient bien comptés dans la remise). Si la serveuse a été aimable pendant le service, sa vraie nature à la fin a démontré que nous avions là une hypocrisie avérée… le sourire a vite disparu pour l’entendre se plaindre après nous ! Un comble… Bref, ce restaurant attire les clients avec de fausses remises pour tenter ensuite de les arnaquer. La nourriture était sans plus, et bien loin de la Maison de Kyoto que vous trouverez sur le même boulevard plus loin dans le Vesinet ! Bref, expérience qui restera unique, à FUIR !"

"Après avoir fait le tour des restaurants asiatiques dans le coin c'est de loin le meilleur et pour des prix abordables, seul bémol est le choix des sushis/maki assez limité"

"Après 12 ans de commandes, je vais expliquer ce qui me pousse à arrêter de commander chez Wako. J'ai fait l'objet d'un traitement méprisant et pas professionnel du tout, comme je vais l'expliquer. Les erreurs peuvent arriver bien sûr, mais c'est dans la réaction du commerçant face à ces situations qu'on peut distinguer les restaurateurs honnêtes et respectueux des commerçants méprisants qui n'ont aucune considération pour le client. Entre 2014 et 2019, je commandais via une plateforme. Après 4 ans de commandes hebdomadaires à 65 euros sans jamais me plaindre, j'ai un jour formulé une réclamation à la plateforme pour un oubli à 5 euros. Ils ont contesté ! (mais la plateforme m'a quand même remboursé) N'importe quel commerçant correct accorde le bénéfice du doute au client dans un cas comme ça, surtout pour la première réclamation en 4 ans ! Depuis 2019 je commande en direct, pour le même prix, donc tout bénef pour eux, qui n'ont pas la commission à verser à la plateforme. Et je n'ai aucun souci avec ça : autant que l'argent leur revienne. Il y a 1 mois, ils n'avaient pas de grande bière alors j'en ai demandé une petite. Ils m'en ont livré 2, facturées chacune bien sûr. J'attendais soit une petite, soit les deux au prix de la grande, ça s'appelle un geste commercial qui ne leur aurait coûté quasiment rien. Mais ce n'est pas leur état d'esprit. Enfin, ce jour, je commande pour 41 euros, un peu moins que d'habitude (51). Je dis à la femme au téléphone “c'est tout” mais elle insiste pour me vendre une grande Asahi que je prenais d'habitude. Je lui demande le jus offert qu'ils donnent d'habitude (comme indiqué sur leur menu pour les commandes dépassant 35 euros) mais il n'est pas livré. Je téléphone en pensant à un oubli, et mon interlocutrice me dit que le montant minimum a changé pour le jus offert. Leur menu dit le contraire. Ce qui me choque, ce n'est pas le jus absent, ce n'est pas le changement éventuel sur le menu, mais c'est une commerçante incapable d'écouter un client et qui persiste dans son erreur pour gratter 2 euros ! Ce qui me choque, c'est un état d'esprit pas commerçant du tout et méprisant à l'égard du client. Ce n'est pas réglo comme traitement, n'importe quel restaurateur respectueux ou qui fait preuve d'un minimum de considération pour son client cherche à retenir le client. Mais pas eux ! Elle ne lâche rien et insiste en expliquant que le menu qu'ils me donnent depuis des semaines et que j'ai sous les yeux n'est pas à jour… Pitoyable ! Même si c'était vrai, ils pouvaient me proposer de livrer le produit la semaine d'après pour clore le sujet ! Mais non ! Ils sont incapables d'écouter le client et de corriger leur erreur, préfèrent camper sur leur position pour économiser 2 euros et perdre définitivement un client fidèle depuis 11 ans qui commandait pour 52 euros par semaine en moyenne… Bravo Wako. Au passage, quand je dépassais les 55 euros (seuil pour une bière offerte), ils se gardaient bien de me proposer la bière qu'ils offrent normalement…"

"Livraison en retard, portions ridiculement petites et, surtout, le goût était totalement absent. Une vraie déception, je ne recommanderai pas."

"On y commande en famille presque tous les 2 jours, que ce soit à emporter ou en livraison, tout se passe toujours bien. Menus tres variés et délicieux. Prix corrects et livraison rapide. Quoi de mieux!"

"Super restaurant, des plats vietnamiens très bons (faits par de vrais vietnamiens) pour ceux qui n'aiment pas trop le japonais, rien à redire. Prix corrects sauf pour les sashimis."

"On commande souvent et on adore ! Le service est très bien, les menus sont copieux et très bon."

"J'y suis allée avec une amie un soir, et c'était délicieux ! Les plats sont copieux pour un prix peu élevés, il y a un très large choix de menus possibles et ils sont toujours très bien présentés. L'ambiance est calme, la gérante aimable."