Eat Sushi Andrezieux-Bouthéon est un restaurant de sushis situé au 12 Av. Hélène Boucher, à Andrézieux-Bouthéon (42160). L'établissement obtient une note de 4,3/5 sur 1 138 avis Google.
Dans 21 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,7/5, le service 2,1/5 et l'ambiance 2/5. Plats les plus cités dans les avis : sushis, poulet, poke bowls et saumon. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (6 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le mercredi, Eat Sushi Andrezieux-Bouthéon est ouvert de 11h à 14h et de 18h à 22h. Ouvert 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Situé au 12 Av. Hélène Boucher à Andrézieux-Bouthéon (42160), Eat Sushi est un restaurant japonais incontournable pour les amateurs de sushi, maki et yakitori. Ce restaurant de la chaîne Eat Sushi propose une large sélection de plats japonais, préparés avec des ingrédients frais et de qualité. Que vous préfériez déguster vos mets sur place, dans le cadre agréable du restaurant, ou opter pour la livraison à domicile ou le repas à emporter, Eat Sushi saura satisfaire vos envies. L'établissement est réputé pour la qualité de ses produits et la rapidité de son service. Avec son ambiance conviviale et son menu varié, Eat Sushi est l'endroit idéal pour un déjeuner rapide, un dîner en famille ou entre amis, ou simplement pour savourer un délicieux repas japonais. N'hésitez pas à consulter leur carte pour découvrir toutes leurs spécialités. Une adresse à retenir pour une expérience culinaire japonaise réussie.
Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Commandes à emporter : attention ne sont pas ponctuels…attente interminable, avons été au comptoir à 3 reprises pour demander où en était la commande. Dommage, ça ne sert à rien de sélectionner un horaire à la commande si elles ne sont jamais prêtes.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande à emporter n'a pas été ponctuelle et que vous avez dû revenir trois fois au comptoir. Nous comprenons votre frustration et ce dysfonctionnement ne reflète pas nos standards ; nous allons revoir notre organisation pour éviter ces retards. Si vous le souhaitez, donnez-nous la date et l'heure de votre commande pour que nous puissions enquêter. L'équipe Eat Sushi Andrezieux
A
Avis Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Ce n’était pas ma première visite dans cet établissement, mais c’était la première fois que j’y commandais à emporter. Bien que nous soyons arrivés peu avant la fermeture, notre commande a été prise avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. La préparation a été particulièrement rapide et les sushis étaient excellents, toujours à la hauteur de la réputation de la maison. Une adresse que je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour Avis,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre superbe avis et votre fidélité. Nous sommes ravis que votre première expérience en sushi à emporter se soit déroulée si bien, malgré l'heure de votre arrivée, et que nos sushis aient été à la hauteur de notre réputation. Nous mettons un point d'honneur à rester professionnels et rapides pour chacun de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Eat Sushi Andrezieux
N
Nithia Ly Peng Google
Juste une remise au point ! je commande à emporter depuis des années dans ce resto. Mais depuis quelques temps on remarque quelques relâchements.
D’une les portions semblent moins importantes qu’il y a quelques années mais les tarifs non. D’autres part plusieurs oublis : oubli de boissons dans les commandes, les sauces soja sont salées au lieu d’être sucrées, sur mon poke veggie de ce soir pas de tofu mais des poivrons à la place ??
La moindre des choses serait de prévenir et de s’en excuser. Voilà pas l’habitude de pousser des coups de gu… mais la il le fallait. J’écris ce commentaire surtout pour que ça ne se reproduise plus et pousser l’équipe à être encore meilleure.
Réponse du professionnel : Bonjour Nithia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ces erreurs récentes sur vos commandes et le ressenti sur les portions. Nous prenons vos remarques très au sérieux : contrôle des portions, vérification des commandes à emporter et rappel des procédures pour la préparation des sauces et des ingrédients. Nous allons enquêter sur votre poke veggie et rappeler l'équipe pour éviter ces oublis. Si vous le souhaitez, pouvez-vous nous contacter par téléphone ou en message privé avec la date et l'heure de votre commande afin que nous puissions comprendre précisément ce qui s'est passé ? L'équipe Eat Sushi Andrezieux
K
Keryan Mechin Google
Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
Je suis un client très régulier et ils manque toujours quelque chose dans la commande aujourd’hui une commande a 150€ pour 2 sauce ? Autant la cuisine est bonne mais il y a toujours un soucis avec les commandes
Réponse du professionnel : Bonjour Keryan,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande de 150€ était incomplète et que ce problème se répète. Nous comprenons votre frustration et prenons vos retours très au sérieux : nous allons revoir nos procédures en cuisine et au montage des commandes pour éviter ces oublis. Pouvez-vous nous contacter afin que nous identifiions précisément la commande et la nature des éléments manquants ? Merci de votre fidélité malgré ces désagréments. L'équipe Eat Sushi Andrezieux
M
Maelyne Google
Expérience catastrophique chez Eat Sushi à Andrézieux-Bouthéon. À l’ouverture de notre commande, nous avons découvert une mouche dans la boîte et un amas suspect dans les aliments qui nous a immédiatement fait penser à des œufs d’insectes. Autant dire que nous avons été complètement écœurés et avons arrêté de manger immédiatement.
Au-delà du choc et du dégoût, le plus inadmissible est l’absence totale de réaction du service client malgré plusieurs jours d’attente. Aucun retour, aucune explication, aucun suivi. Pour un problème d’hygiène potentiellement aussi sérieux, ignorer les clients est inacceptable.
Nous ne recommanderons pas cet établissement et attendons toujours une réponse sérieuse.
Réponse du professionnel : Bonjour Maelyne,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience inacceptable et vous présentons nos excuses pour le choc et le dégoût causés. Le signalement d'une mouche et d'un amas suspect nous préoccupe énormément et nous regrettons aussi l'absence de retour de notre service client. Nous lançons immédiatement une investigation interne sur les procédures d'hygiène et souhaitons recueillir plus d'informations auprès de vous. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement par téléphone au restaurant ou via la fiche Google afin que nous puissions traiter votre signalement et vous apporter des explications ?
L'équipe Eat Sushi Andrezieux
c
cécile ml Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 50–60 € par personne
Ne surtout pas se fier aux photos, car grosse déception !
Vraiment très cher par rapport à la qualité et la quantité.
18,40 euros pour un soba poulet pour quelques nouilles et des nuggets !
E
Estelle Pellin Google
Cuisine 5/5 · Service 2/5
Jamais déçue par la qualité des produits. En revanche, la qualité de l'accueil pourrait être amélioré. Lors du paiement, on nous a tendu le bloc de paiement par carte sans nous indiquer le montant. Peu d'amabilité.
On nous indique que les cartes ne sont pas a jour : un dessert indiqué sur la carte mais jamais proposé apparemment, il manque des pages sur les cartes...
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et de souligner la qualité de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil et la clarté lors du paiement n'aient pas été satisfaisants et que certaines pages de la carte manquent. Nous transmettrons vos remarques à l'équipe pour renforcer l'amabilité et veillerons à mettre nos cartes et les indications de paiement à jour. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous apporter une meilleure expérience.
L'équipe Eat Sushi Andrezieux
m
marine vacher Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Samedi arrivée au restaurant vers 13h accueilli par un jeune homme qui nous dit : je vous préviens je ferme à 14h pas plus.
De plus , les sushis n’étaient pas bons , pas comme d’habitude. Aussi , les prix du soba ont explosé pour un plus petit contenant. On se fou vraiment de nous.
Réponse du professionnel : Bonjour Marine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience samedi n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons l'accueil raccourci et le service qui vous a semblé pressé ; nous allons en discuter avec l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé. Concernant la qualité des sushis et la portion de soba, nous prenons vos remarques très au sérieux et allons revoir nos contrôles de qualité et nos tarifs. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions mieux comprendre votre visite. L'équipe Eat Sushi Andrezieux
A
Alexandra Google
Prix payé : 30–40 € par personne
La qualité est bonne, mais l’évolution des tarifs est difficilement justifiable.
Passer des sobas de 11,90€ à 18,80€, tout en proposant un contenant nettement plus petit, donne clairement l’impression de payer beaucoup plus pour beaucoup moins.
Le rapport qualité/prix s’est fortement dégradé. C’est regrettable, car l’enseigne proposait auparavant une offre bien plus cohérente.
Dans ces conditions, nous irons désormais tester la concurrence.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes désolés que la hausse des tarifs et la taille du contenant vous aient donné cette impression. Nous comprenons votre déception ; l'ajustement des prix répond à plusieurs contraintes, mais votre retour indique que nous devons mieux communiquer et veiller à conserver un bon rapport qualité/prix. Nous allons transmettre vos remarques à l'équipe en cuisine et à la direction pour réévaluation. Nous espérons avoir l'occasion de vous convaincre à nouveau.
L'équipe Eat Sushi Andrezieux
J
Jules Garde Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Nous avons commandé des sushis pour 19 heures
Il est actuellement 19h30, cela fait 30 minutes que nous attendons
À se demander le nombre de personnes qui préparent les commandes
L
LG G Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Je met 1 mais s’il y avait zéro je met ZÉRO car les sushis ne sont pas du tout frais, peut être fait beaucoup à l’avance pour être tranquille après? C’est quasi sûr , les avocats 🥑 sont bien abîmer ! . Je suis très déçu du goût !
A
Aurélie Koalaga Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Publicité mensongère, les photos ne correspondent pas du tout aux plats.
Tout est surgelé, le poulet est remplacé par des poulets panés industriels.
Pour plus de 16€,
À fuir !!!!
C
Carolanne Pitrey Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Je suis aller manger avec ma mère, Franchement c'est bon mais vraiment pas ouf pour le prix ! Trop chère pour un truc qui passe bien ! De plis le lieux n'est même pas chauffé, on a manger avec nos manteaux ! Rien n'est fait aujourd'hui.
Je déconseille cette endroit.
F
Florence Astic Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Jamais déçus par la qualité de la cuisine. En revanche quelle surprise de voir la salade de choux quasiment réduite de moitié pour un prix quand même à 3.50 sans savoir sur le petit livret la quantité exacte.
t
tristan richard Google
Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je n aime pas habituellement mettre des avis négatifs mais notre expérience d hier soir m en oblige. Nous n avons pas mangé sur place. Nous avons commandé des soba poulet à emporter. Cela faisait un peu plus d un an que nous n en avions pas mangé. Nous prenons en général des sushis et makis. Nous avons constaté une très nette différence dans le prix, les quantités et la qualité. 18 euros pour un soba poulet servi dans un recipient plus petit qu'avant (moins profond). La personne du restaurant m a dit qu il n avait pas changé les quantités et la qualité, nous n y croyons pas du tout. On payait avant 12 euros et c était meilleur. Bref....nous ne reviendrons plus
L
Louls Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Attendre une commande internet pendant plus 1h après l’heure de récupération c’est un vraie honte ! Si vous savez pas gérer les commandes ou gérez vos stocks avant événements ou promos n’en proposer tout simplement pas !
Faire attendre les gens un lundi soir jusqu’à 21h15 pour une commande qui devait être récupérer à 20h c’est un vrai honte !
Et en guise de « geste commercial » 3 canettes de soda et disant « y’a des canettes c’est déjà bien » inadmissible et j’ai envi de dire c’est ce qui vous coûte le moins chère ! C’est pas la première fois que ça arrive mais c’est sûr que c’est là derrière
L
Lucas Brun Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5
sur la qualité je n’ai rien à dire si ce n’est que les recettes des poké ont été simplifié (disparition de l’avocat, la mangue et les petits haricots).
En revanche les boîtes de ces derniers ont été réduite de taille quant au prix lui reste inchangé je trouve ça fort dommage…
Je suis un client régulier mais je songe à l’être de moins en moins au vu au vu de ce changement.
R
Ramazan DOGAN Google
Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 60–70 € par personne
Service catastrophique.. je commande par téléphone. On m’annonce 40 min d’attente .
Arrivé sur place, on me fait attendre 25/30 min …
Le serveur avait l’air sympa mais complètement débordé, seule pour tout gérer .
Pour la qualité des sushis, c’est pas exceptionnel mais ça va . Le prix est trop cher… beau packaging.
Expérience très mitigé car très déçu par le délai pas respecter de près 30 min à attendre sur place ..
C
Clementine de Staal Google
Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Cuisine rien à dire mais malheureusement très gros retard à emporter(1h)!!! manque de personnel et clients en colère.aucun responsable disponible et le pauvre jeune homme à la réception qui en prend plein la tête...
M
Marina DELMAS Google
71€ pour manger du vide.
10€ le menu enfant pour une pauvre portion de riz et 3 pauvres petits bouts de poulet .... des pokes à 18 euros c'est juste une blague ou tout simplement une aberration.
Premiere et dernière fois que j'y vais !! Et je le ferais savoir a mon entourage.
N
Nathalie Joubert Google
Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Les Sushis ne sont pas top, c est dommage, ça paraissait appétissant. Nous avons pris la box du jeudi, une boîte de 42 pièces.
Z
Zoé Roche Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5
C'est toujours un régal de manger chez Eat Sushi : beaucoup de choix, les produits sont frais et le personnel est très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Zoé, nous vous remercions chaleureusement pour ce charmant commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Eat Sushi a été un régal. Chez nous, la fraîcheur des produits et le large choix sont des priorités. Notre équipe est toujours là pour vous accueillir avec le sourire. Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes culinaires. L'équipe Eat Sushi Andrezieux
P
Philippe Postareme Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Depuis quelques mois les tarifs ont considérablement augmentés, le quantités bien diminuées. De plus l'accueil des personnes à la caisse est limite désagréable. j'avais l'habitude d'aller chez eatsushi une fois par semaine mais là j'arrête. Le rapport qualité prix accueil est vraiment trop décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous améliorer constamment. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs. À bientôt !
L'équipe Eat Sushi Andrezieux
A
Anthony .Séguy Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5
En tant que client régulier de ce restaurant, j'ai été de plus en plus déçu par la qualité de la nourriture et du service. Le prix des plats a augmenté de façon constante, tandis que la quantité de nourriture a diminué. Ce soir, j'ai payé 42 euros pour quelques sushis qui contenaient une vieille tomate flétrie et du saumon qui n'était pas frais. Le soba au poulet était également décevant, car il contenait désormais des nuggets de poulet panés industriels au lieu de vrai poulet. Je considère que c'est une escroquerie et je déconseille fortement ce restaurant à quiconque.
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez mentionnés. Afin de rectifier la situation, nous aimerions vous inviter à revenir et nous vous offrirons un repas gratuit pour que vous puissiez constater les améliorations apportées. Nous espérons regagner votre confiance.
L'équipe Eat Sushi Andrezieux
C
Candice Bechat Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Nous avons ressenti un gros manque d’hygiène suite à une erreur de service. (avoir été servis une assiette déjà donné à un autre client…)
De plus pour le prix le saumon aurait pu être présent !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux toutes les remarques concernant la qualité de notre service et de nos produits.
Concernant le manque d'hygiène que vous avez ressenti, nous tenons à vous assurer que nous mettons un point d'honneur à maintenir des normes strictes dans notre établissement. Notre serveuse a effectivement servi une autre table par erreur, mais elle est retournée en cuisine afin de changer votre assiette avant de vous la servir.
Nous ne pouvons pas vous laisser dire que l’hygiène laisse à désirer dans notre établissement, sachant que nous travaillons avec des des laboratoires extérieurs qui viennent contrôler nos restaurants tous les mois, dont vous pouvez consulter les notes et les résultats sur internet. Nous avons à ce jour des notes supérieures à 90%. Il est tellement facile aujourd’hui de porter des avis non justifiés sur n’importe quel établissement.
Vous souhaitant une belle journée,
Cordialement
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Eat Sushi Andrezieux-Bouthéon
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